Otros Servicios

Los actores de la Red de Defensores de Derechos brindan servicios a poblaciones específicas o público en general, de acuerdo a sus competencias y objetivos. A continuación se detallan aquellos a los que las personas afectadas por el VIH pueden acceder si lo requieren.

 

MATRIZ DE SERVICIOS, PROTOCOLOS Y FORMULARIOS.

MINISTERIO DE SALUD PÚBLICA (MSP)
DESCRIPCIÓN GENERAL
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA
SERVICIOS LEGALES
No existe
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PROTOCOLOS O PROCEDIMIENTOS PARA BRINDAR DICHOS SERVICIOS LEGALES
No existe
 
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FORMULARIOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS LEGALES
Derechos Humanos trabaja por medio de una Matriz la misma que recopila diferentes temas en relación a quejas de los usuarios, no existe una matriz o formulario que sea únicamente para personas que viven con VIH.
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SERVICIOS SOCIALES
En el Ministerio de Salud Planta Central no existen formularios para la recepción de denuncias, al tener acercamiento con Jurídico mencionan que en el caso de que una persona presente alguna denuncia o queja, el procedimiento lo realiza por medio de un abogado y con los pasos que el profesional considere pertinente.
Existe un espacio de recepción de quejas en el Ministerio de Salud en la cual la persona se acerca a Secretaría General con su denuncia o queja, posteriormente se direcciona al área correspondiente designando a una persona para que de seguimiento al caso. En el caso de los hospitales o centros de salud la queja o denuncia se la enviará a la autoridad máxima para la toma de decisiones dependiendo el caso.
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MINISTERIO DEL TRABAJO (MT)
DESCRIPCIÓN GENERAL
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA
SERVICIOS LEGALES
Asesorías en temas de cumplimiento de derechos laborales de personas en condición de vulnerabilidad y Atención Prioritaria.
Asesoría jurídica, tramitación de quejas, investigación de vulneraciones a derechos laborales.
Defensa de los derechos laborales de las personas que viven con VIH.
Recepción y direccionamiento de denuncias y quejas relacionadas con vulneración de derechos laborales a PVV, en caso de que sean reportados.
PROTOCOLOS O PROCEDIMIENTOS PARA BRINDAR DICHOS SERVICIOS LEGALES
Llenar el formulario denuncia de incumplimiento laboral en los módulos de atención a usuarios, ubicados en el Ministerio del Trabajo,
Edificio Géminis, ubicado en las calles Clemente Ponce y Piedrahita. 
Mediante una denuncia, los señores inspectores del trabajo apoyados por un técnico de la Dirección de Atención a Grupos Prioritarios realizan una inspección focalizada a la empresa. Si es el caso lo derivan a otra instancia.
FORMULARIOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS LEGALES
El proceso para obtener los servicios del Ministerio del Trabajo se lo realiza mediante un documento dirigido a las diferentes Direcciones. Adjuntando los respaldos correspondientes.
En caso de código de trabajo, a la Dirección Regional del Trabajo.
En caso de Servidores Públicos a la Dirección de Evaluación y Control del Servicio Público.
SERVICIOS SOCIALES
Programa de erradicación de trabajo infantil. PETI
Servicio civil ciudadano
Proyecto Mi Primer Empleo
Proyecto más Jóvenes al Empleo
Red Socio Empleo.
Vinculación laboral mediante los diferentes proyectos, orientados a personas en condición de vulnerabilidad.

 

MINISTERIO DE JUSTICIA, DERECHOS HUMANOS Y CULTOS (MJDHC)
DESCRIPCIÓN GENERAL
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA
SERVICIOS LEGALES
Asesoramiento jurídico en las principales áreas del Derecho, tales como Penal, Civil, Laboral, Derechos Humanos, Administrativo, Niñez y Adolescencia, Inquilinato, entre otros.
Favorable en cuanto a direccionamiento adecuado a las diferentes entidades con las que el MJDHC coordina de manera transversal en pro de los derechos de los/las ciudadanos/as.
PROTOCOLOS O PROCEDIMIENTOS PARA BRINDAR DICHOS SERVICIOS LEGALES
La Dirección de Relación con la Ciudadanía atiende en Quito, Guayaquil, Babahoyo, Loja, Cuenca, Lago Agrio, Santo Domingo, Portoviejo y Latacunga en tres modalidades:
1.- Vía telefónica, de manera inmediata en cuanto el/la ciudadano/a se comunica.
2.- Vía escrita, el/la ciudadano/a pide asesoría de manera escrita dirigida al Presidente de la República o la Ministra, se le responde en un máximo de 15 días.
3.- Vía oral, el/la ciudadano/a acude a las oficinas y es atendido/a por el equipo de la Dirección.
Protocolo interno de la Dirección de Relación con la Ciudadanía, aprobado por las autoridades del MJDHC.
FORMULARIOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS LEGALES
No existen formularios.
N/A
SERVICIOS SOCIALES
Asesoramiento, contención, derivación y seguimiento de casos individuales con naturaleza psicológica.
Asesoramiento en trabajo social, análisis de casos individuales con relevancia en estudio socio-familiar, con el fin de brindar información sobre servicios sociales que presten las instituciones competentes.
El/la ciudadano/a accede a MJDHC por tres vías:
1.- Vía telefónica, de manera inmediata en cuanto el/la ciudadano/a se comunica.
2.- Vía escrita, el/la ciudadano/a pide asesoría de manera escrita dirigida al Presidente de la República o la Ministra, se le responde en un máximo de 15 días.
3.- Vía oral, el/la ciudadano/a acude a las oficinas y es atendido/a por el equipo de la Dirección, en las siguientes referencias:
Lago Agrio: Av. Circunvalación y Av. Aguarico. Edificio CAC (Centro de Atención Ciudadana) 2do piso.
Quito: Av. Luís Cordero N24H y Av. Diego de Almagro. Edificio Torres de Almagro. Planta Baja.
Latacunga: Márquez de Maenza entre Quito y Sánchez de Orellana. Edificio de Atención Ciudadana. PB
Portoviejo: Avenida 5 de junio entre av. del periodista y calle Felipe Saúl Morales.
Santo Domingo: Palacio de Justicia de Sto. Domingo. Av. Quito y Río Toachi. Junto a CNT.
Cuenca: Av. México, entre Av. de las Américas y La Unidad Nacional. Edificio Senplades.
Loja: Av. Orillas de Zamora y Juan de Velasco. Edificio Zonal 7. Piso 6to.
Guayaquil: Km 0.5 vía Samborondón. Edificio C.I.S (Centro Integrado de Seguridad) PB.

 

MINISTERIO DE INCLUSIÓN ECONÓMICA Y SOCIAL (MIES)
DESCRIPCIÓN GENERAL
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA
SERVICIOS LEGALES
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PROTOCOLOS O PROCEDIMIENTOS PARA BRINDAR DICHOS SERVICIOS LEGALES
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FORMULARIOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS LEGALES
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SERVICIOS SOCIALES
Servicio Especializado de Protección Especial (SEPE)
Apoyo Sico –Social en todo el ciclo de vida, en los casos en los que exista vulneración de derechos.
Bono Joaquín Gallegos Lara de $ 240, para niños niñas y adolescentes que viven con VIH
Requisitos:
  • Cédula de identidad del NNA
  • El NNA debe estar estudiando.
  • El padre madre o representante o cuidador debe garantizarle: alimentación salud educación vestido y apoyo en terapia de rehabilitación en caso de necesitarlo.
  • Tener un puntaje igual o menor a 50 pts. en el registro social.
La atención de ambos servicio: SEPE (Servicios Especializados de Protección Especial), BONO y todos los demás servicios que proporciona el Ministerio de Inclusión Económica y Social, se brinda con igualdad de oportunidades a todas y todos las y los ciudadanos, en un horario de lunes a viernes de 8h00 a 17h00, a través del balcón de Servicios MIES, en todas las Direcciones Distritales a nivel nacional. 

 

DEFENSORÍA DEL PUEBLO DEL ECUADOR (DPE)
DESCRIPCIÓN GENERAL
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA
SERVICIOS LEGALES
a) Atención al peticionario/a que puede ser usuario/a o consumidor/a;
b) Asesoría Jurídica;
c) Recepción y tramitación de quejas;
d) Gestiones oficiosas;
e) Investigaciones defensoriales.
a) Servicio de calidad;
b) Orientación objetiva y precisa;
c) Escuchar su caso y tramitar inmediatamente;
d) Actuación inmediata;
e) Seguridad y Protección.
PROTOCOLOS O PROCEDIMIENTOS PARA BRINDAR DICHOS SERVICIOS LEGALES
a) La atención es directa con un Abogado/a;
b) Sea o no competencia de la DPE, el Abogado/a le orienta y aconseja al peticionario/a, o usuario/a/;
c) La queja puede ser admitida o no de acuerdo a la competencia de la DPE;
d) Cuando la vulneración de un derecho sea actual o inminente;
e) Las peticiones se tramitan por medio de investigaciones defensoriales, vigilancia del debido proceso, o interposición de garantias jurisdiccionales.
Tenemos La Ley Orgánica de la Defensoría del Pueblo; El Reglamento de Quejas de la DPE; La Ley Orgánica de Defensa del Consumidor; Estatuto Orgánico por Procesos de la DPE; Resolución No.0039-DPE-DJN-2012, que contiene los Criterios de Admisibilidad de Casos; y, la Resolución No. 99- DPE-DJN-2012, que contiene las Directrices de Vigilancia del Debido Proceso.
FORMULARIOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS LEGALES
No hay formularios previos para que el usuario/ obtenga la prestación de servicios, como he señalado se brinda una atención directa y personalizada, pero hay un Formulario de Petición que se llena para iniciar los trámites defensoriales.
El Formulario de Petición de la DPE, si consta en su página web, y también en físico que es el docuemnto que se llena una vez que el usuario/a decide presentar su petición o queja.
SERVICIOS SOCIALES
La Defensoría del Pueblo no brinda ninguna clase de servicios sociales.
 

 

ASOCIACIÓN ALFIL
DESCRIPCIÓN GENERAL
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA
SERVICIOS LEGALES
Recepción de denuncias por vulneración de derechos hacia personas GLBTI por cualquier índole y canalización del apoyo jurídico.
Nuestra institución no cuenta con la asesoría jurídica de planta, pero se referencia hacia organismos no gubernamentales que cuenten con este servicio o se asesora y acompaña a la persona para que pueda beneficiarse de las herramientas de protección que brindan determinadas instituciones públicas en materia de derechos.
PROTOCOLOS O PROCEDIMIENTOS PARA BRINDAR DICHOS SERVICIOS LEGALES
Los casos se atienden previa cita por cualquiera de nuestros canales de comunicación, no poseemos registros con firmas principalmente por la confidencialidad y por otro lado por el carácter canalizador de nuestra asesoría.
Las observadas en el plano jurídico, según corresponda.
FORMULARIOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS LEGALES
No se implementa ninguno, tan solo el registro interno de la visita y los aspectos en que se apoyó a la misma.
A partir de nuestra participación en el primer taller de Protección de Derechos para PVVS, esperamos formalizar de acuerdo a nuestra política y disposición del voluntariado este aspecto.
SERVICIOS SOCIALES
Talleres de prevención y marco de derechos hacia GLBTI.
Talleres de sensibilización a prestadores de servicios públicos.
Consultorio gratuito tanto médico como psicológico.
Tomas gratuitas de pruebas rápidas de VIH y sífilis.
Promoción de servicios de salud hacia población trans en 7 provincias de la Sierra ecuatoriana.
Incidencia política e información de servicios institucionales o públicos favorables a los GLBTI.
Los usuarios contactan previa cita por cualquiera de estas vías:
Telf: 2549919
E-mail: aso_alfil_glbth@hotmail.com
Web: www.asoalfil.com
O directamente en nuestras oficinas en Quito: C/ Armero Oe5-222 y Av. Universitaria.
 
 
FUNDACIÓN ECUATORIANA EQUIDAD
DESCRIPCIÓN GENERAL
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA
SERVICIOS LEGALES
  • Clinica juridica
  • Driscriminacion y violencia
  • Derecho de familia
  • Movilidad humana
PROTOCOLOS O PROCEDIMIENTOS PARA BRINDAR DICHOS SERVICIOS LEGALES
  • Formulario de Casos clinica juridica LGBTI
  • Atención Integral con servicio psicológico.
  • Posibilidades preliminares de soluciones jurídicas.
  • Posibilidad de patrocinio conjuntoc con clínicas jurídicas externas.
  • Inicio de las acciones legales administrativas o judiciales.
  • Ley Orgánica de Garantías Judiciales y Control Constitucional.
  • Constitución
  • Código Penal
  • Código del Trabajo
  • Ley de Arbitraje y Mediación.
FORMULARIOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS LEGALES
  • Registro por primera ves
  • Formulario de Casos clinica juridica LGBTI
  • Formularios se llenan cuando los usuarios se acercan a FEE por asesorias legales
SERVICIOS SOCIALES
  • Servicio medico
  • Servicio Psicologico
  • Pruebas gratuitas de VIH
  • Consejeria
  • Centro comunitario
  • El usuario debe asistir a FEE para acceder a dichos servicios